林先生说，昨天上午10时30分许，他和爱人带着外孙在宝龙城市广场里的家乐福超市买完东西，放在手推车内，乘坐货梯下到一楼时，电梯卡住了。

　　随后，他和其他被困人员尝试按电梯内的紧急铃，但等了很久，都没有人应答，他们又拍打电梯门求救，还是没有人答应。

　　最后，有人发现电梯上贴着维护人员电话，于是打了这个电话，最后直到一个小时后，才有人来救出他们。

　　随后，记者致电货梯维护人员，对方表示他负责宝龙城市广场的电梯维护，乘客打他电话后，他立即赶到现场维修，发现只是一个按钮坏了，紧急铃是正常的，被困人员按了，可能是商场工作人员没听到。