记者赶到现场时，火势已得到控制，11楼顶层狼藉一片，墙被烧得漆黑。不少小区居民在楼下围观，其中一名中年男子挥着手臂，在人群中格外激动：“现在我们大家要团结起来，齐心协力把物业赶出去。”这位不愿意透露姓名的男子说，小区管理不到位，平常和业主之间的关系就很“僵”。这次发生火灾，发现有些消防栓竟然没有水，这才激发了业主的愤怒。

　　据消防官兵介绍，路口的确有一个消防栓的接口被人偷去了，没有办法供水，其他的消防栓供水正常。

　　物业保安队长庞先生告诉记者，他们是第一时间赶赴现场的。当时，他拿着两个灭火器从1楼爬楼梯到11楼，还有两个保安跟着。着火房间的门紧锁着，他拿着灭火器砸门，砸了几次没开，他们就把门撞开了。“里面全是烟，门一开，房间里的母子就跑了出来。”

　　小区楼下，一位妇女抱着孩子坐在草坪上大哭，孩子躺在怀里，没精打采的。小区居民上前安慰她：“人没事就好，你也不要太伤心了，别再吓着孩子。”一位知情人告诉记者，是那个孩子在家里玩打火机，不小心引燃了窗帘，这才发生了火灾。

　　事故具体原因还有待进一步调查。