2016年6月21日《2016中国物业服务百强企业研究报告》发布会在北京举行，其中厦门共有3家企业上榜，分别是排名36的禹州物业，排名50的海投物业和排名65的联发物业。小编将带大家一 一走进这三家厦门百强企业，一探百强企业的“物林秘笈”。今天请看海投物业专题报道【海投物业：深耕海沧   提升中发展】

关键词：

理念：亲情服务 阳光管理

特色：多业态管理、互联网+等新技术、立培训学院重人才、社会责任

未来：规模化、专业化、多元化、信息化    

深耕海沧   提升中发展

多年来，海投物业扎根海沧，秉持“亲情服务 阳光管理”的理念，潜心发展，致力于打造成为让业主满意放心的“好管家”，为建设美丽海沧贡献力量。

经过不懈的努力，海投物业在管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等方面取得了令人瞩目的成绩，2016年获得了中国物业管理协会及中国指数研究院联合颁发的“2016年中国物业服务百强企业（第50位）”，展现了海投物业不断追求进步的精神，彰显了海投物业不断增强的综合实力。

1. 实现管理规模突破，提升市场占有率。

  截止2016年6月30日，海投物业共管理127个项目，管理面积达893万平方米，连续三年持续上涨，管理类型包括住宅、写字楼、厂房、学校等，为21.3万余人提供服务，管理规模扩张明显。海投物业立足于海沧同时又不断辐射至周边城市，相继成立集美分公司、漳州分公司，加强对进驻市区的深耕，积极拓展业务，实现区域广泛覆盖。

 2015年海投物业资产达1.497亿元，资产规模连续三年持续增长明显。海投物业积极筹划进入资本市场，明确发展目标、发展基础、发展支撑及发展主线，不断探索客户新需求，盘活现有资源，拓展多元附加增值服务点，力求借助资本市场不断拓展管理规模，形成规模化运营，实现资产规模的大跨步增长，提高市场竞争力。

    2.促进经营绩效增长，提升企业利润。

 海投物业不断优化管理项目的服务质量，在管理项目的承接方面，主动退出盈利能力差，发展潜力低的亏损项目，保持物业服务的合理利润；同时不断拓展多元化的经营服务领域，积极融合渗透新技术，开展附加值高的多元业务，培训新的盈利增长点。

 海投物业具备国家一级物业管理资质，除专业从事物业服务外，还兼具装修设计一体化、绿化施工、白蚁防治、电梯维保、智能化维保等专业资质。在基础服务领域方面，海投物业依托过硬的专业能力，实现多业态管理百花齐放。2015年住宅物业服务费收入8558万元，占物业服务费总收入的41% ，是海投物业发展的坚固基石；办公楼宇和工业园区物业服务费收入占比分别为20%和25% ，占比明显增加。

 在延伸服务领域方面，海投物业积极开展多种经营业务涵盖社区服务、顾问咨询服务及对企业整合自身优势资源开设的其他多元特色服务。如利用企业自身的资源优势，嫁接互联网+等新兴技术，打造微信平台，创建智慧社区，让业主足不出户就可以享受通过互联网整合周边商务后带来的生活便利；以顾问合作为触角，向安吉利家提供顾问服务，有利于实现资源优势互补；打造创客公寓，以京口岩小区33#楼为试点，投资约2000万元，1-4楼设立众创空间，5-18楼设立创客公寓，实现拎包入住，并嵌入酒店式管理，专门为创业者提供服务。

创客公寓

    3.增强专业服务质量，提升服务水平

加强外包与提升核心双管齐下，增强专业服务质量。通过将基础业务外包，利用外包公司的专业化优势，把需要人员较多且技术含量低的保洁、绿化等业务外包，实现专业化、集约式管理，降低企业经营成本的同时，提升专业服务水平。同时集中精力提升核心业务水平，主动提升服务意识，提高自身专业化服务能力，以业主需求为导向，提供更精细化、规范化、标准化、专业化的服务。

海投物业积极与国际化接轨，通过提升物业服务标准、物业服务形象、物业服务技术、社区活动等方面，全力打造天源国际社区。

天源国际社区

通过互联网+等新技术对传统物业服务在软硬件方面进行自动化、信息化、智能化升级，全面提升服务水平。

成立专门服务于业主的统一客户服务热线（968970），采用呼叫中心专用服务系统，变分散式管理为集约式管理；设备设施进行实时远程监控、自动维护及节能改造；充分利用互联网+的方式验房，以天源小区为试点成功进行，这是福建首家采用移动终端进行验房，也是海投物业借力互联网+摸索交楼工作标准化、数字化和移动化的新举措.

全力打造公司微信平台，开发了会议助手、企业培训、在线考试、员工关怀、新闻公告等多个模块，提高内部管理。通过高科技手段的引入，使复杂业务和重复性作业变得扁平化、智能化和标准化，提高了工作效率。

公司微信平台

4.不断优化人才结构，提升发展潜力

 人才对公司的生存与发展具有重要作用，有效的人才战略可以提升企业的竞争力。

2015年，海投物业不断增加管理人员支出，在吸引人才方面加大资金支持，保障企业规模化和多元化发展的专业人才需求。2015年海投物业拥有员工2791人，其中经营管理人员463人，操作人员2328人；从学历情况看，其中大专以上350人，占比12.54%，高学历人才明显增多，为企业开展多元业务提供人才保障。

在增加人才储备的同时，海投物业不断加强人才培训，成立培训学院，分批次，按岗位以与时俱进的物业管理知识丰富员工的理论修养，以切实可行的措施提高员工的操作技能。引入现代培训手段，通过微信平台，扩大培训层面。2015年累计开设73场培训，330课时，3824人次参加培训。

企业培训

5.积极履行社会责任，提升企业使命

伴随物业管理行业的扩张和升级，物业服务企业对人才的需求不断提升，在吸纳社会就业方面保持较快增长速度。2015年，海投物业提供就业岗位数量2791个，提供外包岗位690个，其中绝大多数为秩序维护、保洁、绿化等技术含量较低岗位，在解决社会人员就业和维护社会稳定方面发挥了重要作用。

充分发挥主力军的作用，为创建全国文明城市贡献力量。除此，海投物业积极履行作为国企的责任，成立全资子公司---厦门市鑫沧江物业有限公司，专门负责安居房及老旧小区、无物业小区的物业管理工作，力求为居民提供专业化的服务，为活力海沧的建设添砖加瓦。

社会责任与企业服务活动相结合，体现企业担当

6.努力推进转型升级，提升企业实力

在不断服务好现有管理项目的基础上，积极拓展新业务，未来将陆续承接厦门东南航运中心总部、天源国际社区、青春海岸、长泰香格里墅等新项目，努力构筑海投物业更宏伟的经营版图。

不断深化海投物业的发展规划，整合下属子公司的资源，通过对主营业务及配套业务的细化，突出核心竞争力。同时不断拓展多元化服务，盘活资产运营，积极推进创客公寓改造，不断完善自贸创新社区要素，拓展产业园区配套服务。加大信息化投入，延伸服务内涵，优化配置，不断培育新的盈利增长点，全面提高企业综合实力。