编者按

加强物业管理区域内的防台风和防雨涝工作事关重大，它将提高防灾减灾能力。以下为各物业服务企业介绍物业服务项目防台防涝预案的规范流程，并建议各物业企业加强日常的隐患排查和预案演练。

一、制定预案。

确定强降雨或台风期间的预案责任人及各水、电分项责任人，并在物业管理区域内的宣传栏或公示栏上公布各预案责任人的姓名及联系电话。

有条件的物业管理项目，可对物业管理区域内的业主财产和车辆停放管理等事项办理相关保险，防止因台风、强降雨对业主财产造成不必要的损失。

二、预先通告。

物业服务处在接到台风警报后，应当立即在管理区域的醒目位置张贴台风警报通知，并提醒业主关闭门窗、收好阳台和天台可能坠落之物以及做好各种抗台风防暴雨的安全事项。

三、人员组织。

在台风来临之前，企业和物业服务处工作人员要分别做好抗台风防暴雨的人员组织动员工作，所有人员应当紧急待命，加强值班，检查紧急预案，充分做好各项应对准备工作。

四、防台风排查。

在台风来临之前，物业服务处应当组织有关人员排查各物业管理区域内防台风防涝重点部位和区域是否存在安全隐患，对于可能因台风袭击产生的危险进行细致的排查，对存在安全隐患的位置进行加固和拆除，重点做到以下几点要求：

（一） 设备技术人员应检查地下室（含地下车库和设备房）设备、区域内的共用设施设备是否正常运行；

（二） 管理处人员派专人对户外广告牌、靠近山体的护坡墙定时查看并做好相关记录，若存在安全隐患的应及时报告主管部门；

（三） 管理处人员应对区域内业主的空调外机、雨棚、屋面天线、高空悬挂物等进行统计，以电话或通知单的形式告知业主对存在隐患的部位进行加固或拆除；

（四） 管理处绿化管理人员应对区域内的树木进行修剪和加固。

五、防涝排查。

在台风和强降雨来临之前，物业服务处应当组织有关人员对区域所有排水管道、沟渠、窨井进行检查和疏通，确保排水畅通；靠近山体的护坡墙、对地下室、各种设备进行排查，防止水浸。

特别对地下室应再着重检查以下几方面：

（一） 认真检查地下室的排水管是否通畅，以及与市政管道连接部分的截面是否满足设计要求，是否设置了止回阀，止回阀是否启闭正常。

（二） 认真检查地下室的潜水泵、备用发电机的工作状态、排水软管以及发电机所需的汽油、柴油的储备是否充足，若发现潜水泵的电源线有破损裸露现象的应及时更换，以防潜水泵工作期间发生漏电事故。

（三）若地下室的排水不畅是因设计或施工问题造成的，物业管理企业应及时向开发建设单位反映，开发建设单位应及时组织设计、施工等单位尽快制定整改方案并组织实施，确保在下次强降雨或台风来临前完成整改工作。

（四）认真检查地下室车行道出、入口的截水沟是否连接到排水管（或室外集水管），检查地下室车行道入口标高与周围市政排水及市政污水口标高的关系，若车行道入口标高低于市政排水口标高的，应在地面一层备足沙袋等挡水设施设备，堆砌在车行道入口及设备房门口，确保市政雨水或污水在强降雨期间不会通过车行道反灌入地下室，危及地下车库车辆的安全及设备房内设备的正常运行。

（五） 若物业管理区域周围市政道路的排水管处于堵塞状态，可能影响强降雨期间地下室的排水时，应及时向市政管理部门反映（市政主干道由市政维护处负责，次干道由各区市政部门负责）或直接拨打12319城管服务专线反映；若污水管堵塞，应及时拨打96303水务热线报修。

（六）在台风及强降雨期间要建立快速通知地下室停放车辆的业主（或车主）的联络渠道，要留存两种以上的联系方式，一旦洪涝超出现有的防范能力，可能造成地下室被水浸危及车辆和设备房安全时，应及时组织地下室的车辆转移到地面停放，同时所有人员必须撤离地下室，并切断地下室的电源。

六、设备检修。

在台风来临之前，管理处应当组织有关人员对区域所有设备进行一次全面的检修保养，特别要对排水、排污设备进行检修，确保完好。

七、物资准备。

在台风来临之前，管理处应当进行抗台风防暴雨的物资贮备准备工作，包括应急沙包、挡水板、移动排涝设备、防水对讲机、应急照明设备、发电机用油、高位水池贮水、雨具、工具等。

八、英勇抗击。

当台风和暴雨袭击时，公司和管理处领导应坐镇指挥，要根据预案科学地处理各种突发事件，发扬勇于奉献和英勇无畏的精神，把台风暴雨造成的损失降低到最小程度。

九、迅速恢复。

台风暴雨过后应及时检查和清点损失情况，并采取相应措施进行修复；公司和管理处要组织所有人员进行全面地清理、检查、检修工作，对损坏的设施设备要及时进行抢修，并迅速恢复管理区域的正常生活和工作秩序，对损失的财产进行登记造册并及时做好相关处置和保险理赔工作。