昨天上午，市物价局副局长陈圣发执掌市长专线时，介绍了1－4月价格举报投诉情况。1－4月投诉的主要热点集中在四个方面：房地产与物业、交通运输、明码标价、宾馆餐饮。其中两大难点是物业管理收费和停车管理，陈圣发表示，物业管理由于历史遗留问题较多，而且新楼盘不断交房，投诉有不断上升的趋势；而停车问题主要是一些临时停车位没有及时取消，有人乘机擅自收费，由于票据不全，这类投诉也比较难处理。

　　曾引起市政府高度重视的房东乱收水电费问题也依然存在，但经过政府部门多次整治，此类举报数量已经不多。陈圣发说，如果收费只是略高于政府定价，比如一吨水收3元，比政府规定的2.8元（含污水处理费）高2毛钱，通常属于公摊和损耗，一般不认定为乱收费，但如果收四五元，就属于乱收费了。不过，一些承租户担心举报房东被驱逐出门，不用房内固话举报，也不说房东是谁，这样物价部门开展查处就无从下手。

　　消毒碗筷收费的问题也依然有市民投诉。对此陈圣发解释说，消毒碗筷收费必须遵循自愿原则，消费者有选择权，如果不用收费碗筷，可要求商家提供免费碗筷。如果商家强制要求消费者购买，就形成了侵权，物价部门将予以查处。今年以来，还没有发现此类违规现象。（海峡导报 黄智敏）