上海：金山区房管局多措并举促进物业管理水平
发布时间:2009-11-09 00:00:00发布人:点击量:997
一是开展活动、深化主题。开展物业保安岗位培训活动，进一步提高了保安从业人员的专业素质；发出5000份文明居住调查问卷，征询广大居民对“占用楼道公用部位”、“乱停放机动车和非机动车”等不文明居住行为的看法和建议；组织全区物业企业开展“与业主同心—2009迎世博盛会、建文明家园”主题活动，进一步规范物业服务行为和业主居住行为；会同居委会、业委会开展“文明居住大讨论”，提升业主自我管理意识；开展便民设摊、服务能手上门服务等其它活动。二是建章立制、规范服务。制定了《金山区居住小区物业服务规范》，要求物业从业人员着装统一、持证上岗、挂牌服务、文明礼貌；保安、保洁、绿化服务到位；居住小区设有门卫值班、安全巡逻等防范措施；小区内设有世博宣传等内容。此举进一步提升了物业服务质量和居民的满意度。三是完善机制、长效管理。通过建立健全居住小区综合管理联席会议三级网络、住宅小区三位一体的管理机制，有效地化解了居住小区物业管理中产生的诸多问题与矛盾，今年1至9月份，共处理各类来信、来电、来访126件，较好地改善了居民的居住环境和生活质量。