厦门市物业管理协会

关于举办2021年度厦门市物业管理行业职业技能竞赛的通知

发布时间:2021-07-16 11:09:06发布人:点击量:2756

厦门市建设局关于举办2021年度

厦门市物业管理行业职业技能竞赛的通知

厦建物〔2021〕31号

各区建设局，各物业服务企业：

为全面贯彻落实习近平总书记对技能人才工作的重要指示精神，弘扬精益求精的工匠精神，切实提升我市物业管理行业从业人员基础服务能力和优质服务供给能力，展现物业服务人员专业形象和精神风貌，提高物业管理行业技能水平和物业服务品质，经研究，决定在全市开展2021年度物业管理行业客户服务岗位和机电维修岗位技能竞赛。现将有关事宜通知如下：

一、组织机构

本次竞赛由厦门市建设局主办，厦门市物业管理协会承办，邀请部分物业服务企业单位协办。

二、竞赛工种

客户服务岗位、机电维修岗位。

三、竞赛形式和内容

（一）客户服务岗位职业技能竞赛

1.竞赛内容。分理论知识和个人主题演讲考核两部分，各100分。其中，理论知识成绩占30%，个人主题演讲考核成绩占70%。

2.竞赛形式。理论知识考核采用闭卷笔试方式，考核内容主要包含物业管理相关法律法规及政策、物业管理实务及案例分析等。个人主题演讲考核采取现场演讲、专家评分的方法，演讲内容依据物业管理相关法律法规规定及职业标准，结合物业管理行业环境，重点围绕物业管理项目经营管理及客户服务方面的创新思考与对策进行演讲。理论试题和个人主题演讲考核内容及评分标准均由组织机构组织专家按照相关标准制定。

3.竞赛成绩。按照理论知识考核得分由高到低进行排序，选取前50名进入个人主题演讲比赛，最终成绩按照理论知识和个人主题演讲考核两部分综合得分计算。最终成绩=理论成绩（100分）*30%+演讲得分（100分）*70%。

（二）机电维修岗位职业技能竞赛

1.竞赛内容。分理论知识和操作技能考核两部分，各100分。其中，理论知识成绩占30%，操作技能考核成绩占70%。

2.竞赛形式。理论知识考核采用闭卷笔试方式，考核内容主要包含物业管理相关法律法规及政策、物业设施设备管理、物业项目承接查验、互联网+平台运用及其他物业管理机电维修工作相关技术技能等。操作技能考核采取现场操作、专家评分的方法。理论试题和操作技能考核内容及评分标准均由组织机构组织专家按照相关标准制定。

3.竞赛成绩。按照理论知识考核得分由高到低进行排序，选取前50名进入操作技能考核，最终成绩按照理论知识和操作技能考核两部分综合得分计算。最终成绩=理论成绩（100分）*30%+操作技能得分（100分）*70%。

四、参赛资格和报名条件

（一）本次竞赛以企业为单位报名(报名人数不限)，报名人员需与物业服务企业签订劳动合同且在有效期内（需提供缴交社医保证明）；报名人员需填写《2021年度厦门市物业管理行业职业技能竞赛报名表》及《疫情防控承诺书》，并交由所在企业统一提交至市物业管理协会邮箱。本次竞赛不收取参赛费。

（二）报名物业机电维修岗位竞赛的，报名人员应具有“维修电工初级证”或“低压维修证”及以上等级证书。

（三）参赛选手需自行准备正装。其中，客服岗位参赛选手着正装；机电维修岗位参赛选手着工装。

五、时间安排

1.报名时间：截止2021年8月31日。

2.理论考试时间：2021年10月中旬；

3.演讲或操作技能比赛时间：2021年10月下旬。

（具体时间，由协办单位另行通知）

六、表彰与奖励

竞赛设个人奖项和团体奖项，按竞赛总成绩由高到低进行排序，并由市建设局、市物业管理协会分别授予表彰及奖励。