人际关系心得

自2013年接触物业这一行业，也从事了管理工作，不管你做什么样的管理工作都需要搞好人际关系，才能事事通，事事顺。感谢物协花费心思为我们筹备了继续教育的课程，通过这次培训，我对物业有更加深刻的了解，特别是与业主相处这一部分，我和大家共享以下几点：

一、精诚所至，金石为开。

我作为一名新手，对于物业一无所知，但我一直都很真诚的对待每一位业主及同事。在工作中，我觉得业主都戴着有色眼睛，一点儿也不平等，对于我们都是不理不睬地拉长了脸，好似欠了他们钱似的，可我们依旧笑脸相迎，主动提供帮助，几次之后，她们也感受到我的真诚，便开始礼尚往来了，碰面问好，甚至交流，建立起和谐的人际关系。

二、好关系是从麻烦开始的。

在工作期间，我遇上了一位业主，性格与我类似，我每天都去与她碰面，有工作需要，刚开始她的口气让我觉得她是个不好说话的人，可几次接触后，她语气好多了。我去她们办公室时，会留心听她们的谈话，有次得知她们要举行个活动，不知如何安排，我斟酌再三，开口提议，她觉得很好，便开始了麻烦，我也要麻烦别人，最后麻烦让我们成了好朋友，她去旅游会给我带小礼物，帮我处理小孩读书问题，真该感恩！！！

三、公是公，私也是公。

在工作中，会碰见业主麻烦你帮忙，但都是私事，个人事件，我们一样以公事对待，静心地淡然处之，业主能感受到我们的高质量服务，办事时自然流畅多了，双方心情都好了，再来，啥事都好说。

以上几点的分享，希望对同行能有所帮助！再次感谢这期的培训教育！