物业收费心得

在2016年10月12日在翔鹭国际大酒店参加物业继续教育培训课。其中物业服务收费政策的组成、物业服务收费办法、物业服务收费的管理模式、物业收费注意事项等板块，最受启发的是物业收费服务事项。

作为一名物业服务公司的管理者，首先要熟悉物业收费政策及物业服务准则。在工作中严格要求自己，对同事们也严格要求遵守物业服务标准、遵守职业道德，服务团队对业主热情、周到的服务，让业主有宾至如归的感觉，让业主满意是物业公司服务宗旨！

此次物业继续教育课，让我们更充分的了解到，物业收费公司物业人员要充分了解物业收费的目的，向每位业主解释得清楚物业收费的服务项目。

把该小区每套房屋的物业费、公共维修金、水电费收到只是完成了最基本的物业工作。每个小区都有特殊性，物业可以根据小区的实际情况，开设相应的服务项目，制定适合物业公司发展经营的项目。如接送小孩、保洁服务、房屋中介等，实行合理的有偿服务项目，为业主提供方便的同时，也增加了对业主的了解与沟通，也更好的服务到业主，同时也为物业公司创造了更好的经济价值。

除了服务好业主、合理增加物业公司经济外，更是要从物业公司成本的控制、员工的开支、公司的损耗控制等管理好公司的财务支出。把控好日常专项资金的管理与使用，切切实实的用到真正需要维修的专项项目中去。

定期公布物业公司账务，让业主更清楚的了解物业管理收费的真正用途，让业主更清楚的了解物业公司不仅仅只知道收他们的钱，而是规范化、合理化的运用业主们缴交的资金更好的为她（他）们在服务。只有账目清晰、热情周到的服务，才能让业主按时缴交物业、水电等费用，物业公司才能够正常经营，越做越好！